Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

  • OBJETO

Establecer los lineamientos para el tratamiento y la protección de datos personales, para garantizar los principios constitucionales y legales para la integridad de la información, de conformidad con lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus modificaciones y adiciones.

  • RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TOPE MARROQUINERÍA SAS

Domicilio: Calle 31 # 12-23 local 201, Bucaramanga (Santander), Colombia.

Número de contacto: 3154278024

Correo electrónico para notificaciones: javierjimenezcoloficial@gmail.com

  • ALCANCE

Esta política incluye los aspectos organizacionales de TOPE MARROQUINERÍA SAS y se aplicará a las bases de datos y archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por la empresa. Todo vinculado deberá cumplir con lo señalado en estos lineamientos. En todo caso de se asegurará el respeto a los derechos prevalentes de los niños, niñas y adolescentes, y los demás que la ley establezca como preferentes.

  • DESARROLLO

TOPE MARROQUINERÍA SAS cumplirá de manera estricta los principios establecidos constitucional y legalmente para el manejo y tratamiento de datos personales, para lo cual implementará estrategias que garanticen la aplicación de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus modificaciones o adicionales. Se difundirá a través de los medios dispuestos los derechos que tienen los clientes y vinculados como titulares de información y los mecanismos eficientes para la atención de sus consultas, peticiones, reclamos y demás.

  • PRINCIPIOS RECTORES

  • Principio de legalidad: El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás disposiciones que la desarrollen;

  • Principio de finalidad: El Tratamiento de datos debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

  • Principio de libertad: El Tratamiento de datos sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;

  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  • Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma.

  • DEFINICIONES

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

  • Dato sensible: Cualquier información que afecte la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

  • DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada;

  3. Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales;

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); 

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato;

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales. 

  • DEBERES DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

  1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

  2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;

  3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;

  4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;

  6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;

  7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;

  8. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley;

  9. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;

  10. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley;

  11. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;

  12. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

  13. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

  14. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

  15. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)


  • RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y VIGILANCIA DE LA PRESENTE POLÍTICA

La Gerencia de TOPE MARROQUINERÍA SAS tendrá a su cargo la implementación, capacitación, desarrollo y vigilancia de la presente Política. Toda petición, consulta, queja o reclamo por parte de los titulares de la información podrán presentar sus inquietudes, peticiones, reclamos y demás a través de los siguientes medios:

  • Atención personalizada mediante WhatsApp institucional: 3154278024

  • Atención personalizada mediante llamada celular: 3154278024

  • Atención en el siguiente enlace de la página empresarial:  

https://www.instagram.com/javierjimenezcol/

  • PROCEDIMIENTOS

  • Consulta:

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base de datos de la empresa. Se suministrará la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formulará por los medios habilitados y será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  • Reclamos: 

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos la ley, podrán presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:

  1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a TOPE MARROQUINERÍA SAS, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

  2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.


  1. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

  • VIGENCIA

La presente Política de Tratamiento de Información y Protección de Datos Personales entra en vigencia a partir de su aprobación por parte de la Representación Legal de TOPE MARROQUINERÍA SAS quien la revisará, actualizará y modificará de acuerdo según lo establezca. 

Esta Política se publicará en la página web. Todo empleador y vinculado a TOPE MARROQUINERÍA SAS deberá conocer la presente Política y tomará todas las medidas necesarias para su adecuada implementación.

La Gerencia garantizará que todo nuevo empleado, cliente o vinculado conozca y acepte la presente Política. En consecuencia, se deberán tomar las medidas jurídicas y legales respectivas para que se incorpore su cumplimiento y mantenimiento.

Fecha de aprobación: 30 de abril del año 2025